黔东南州市场监管局消费投诉信息公示

为贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》、《市场监督管理投诉举报处理办法》，充分发挥社会监督、消费预警和信用约束作用，督促经营者增强自我约束和诚信经营意识，保护消费者知情权和选择权，按照《州市场监管局关于开展消费投诉信息公示工作的通知》要求，结合工作实际，现将消费信息公示。

一、总体情况

2023年1月1日至2023年6月30日, 黔东南州市场监管系统12315平台共登记各类消费诉求18182件，其中咨询14509件、投诉2784件、举报889件。

二、接受投诉情况

2023年1月1日至2023年6月30日, 黔东南州市场监管系统12315平台共登记投诉2784件（其中商品投诉1302件、服务投诉1482件）。投诉商品量前5名分别为：食品374件、交通工具133件、服装、鞋帽117件、其他商品101件、通讯产品94件；投诉服务量前5名分别为：餐饮和住宿服务329件、教育、培训服务143件、其他服务113件、美容、美发、洗浴服务97件、电信服务91件。

按照商品类别进行统计，投诉量居前5名的情况。

按照服务类别进行统计，投诉量居前5名的情况。

发布机构：黔东南市场监管局  发布时间：2023年7月7日