为进一步发挥全国12315互联网平台作用，全面维护消费者权益，黎平县市场监督管理局积极推动12315平台ORD企业建设工作，旨在强化企业是“市场消费维权第一责任人”的意识，通过加强行业自律，做到诚信守法经营。
ODR企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。在工作推进过程中，黎平县市场监督管理局聚焦不同类型的市场主体，涵盖景区餐饮、旅拍、住宿等行业。同时，将ODR企业逐步拓展到商超、批发零售和专业合作社等领域。目前，黎平县6家企业接入ODR企业，均已顺利完成相关登记并处于正常运营状态。这不仅有助于企业更好地维护消费者合法权益，也为营造黎平县安全放心的消费环境奠定了坚实基础。
下一步，黎平县市场监督管理局将切实发挥ODR企业在处理消费者投诉方面的积极作用，调动企业与监管部门共治市场的积极性，坚决杜绝“投诉难”“投诉无门”的事件发生。
