为进一步规范通信行业经营行为，保护通信服务消费者的合法权益，黔东南州市场监督管理局积极履行对商品和服务进行监督和维护消费者合法权益的法定职责，于8月4日下午，黔东南州市场监管投诉举报中心、州消费网络监管科、州消协，对移动、联通、电信三大通信运营商进行了集中约谈。
在约谈会上，对三大运营商消费纠纷存在的问题和消费者对三大运营的投诉举报情况进行了通报。针对投诉举报较多的五个方面问题，黔东南市场监督管理投诉举报中心、消费环境与网络交易监督管理科、州消费者协会结合科室和部门职责同三大运营商进行探讨、交流，并查找投诉纠纷根源，为三大运营商“把脉问诊”开良方。通信三大运营商一致承诺：一是坚决以消费者为中心，严格遵守国家法律，执行国家政策，切实保障消费者的合法权益。二是逐步形成长效的问题解决机制，共同维护行业生态，落实经营主体责任，严格规范经营行为，对消费者办理携号转网、业务取消不设置障碍；三是立即开展自查工作，排查问题，并拿出具体解决方案，及时落实整改。
黔东南州市场监管投诉举报中心主任胡佳豫在约谈会上指出，三大运营商为全州的经济发展、为民生的改善和人民群众生活质量、提高全州人民的幸福指数做出了重要的贡献。但是我们要清醒地看到，三大运营商存在虚假宣传、误导消费者等突出问题，这次约谈的意义在于，要进一步优化三大运营商电信市场秩序，构建良好、和谐的消费环境，并对三大运营商作出要求:一是要提高政治站位，提升服务质量和水平，三大运营商把消费者服务好就是为群众办实事，就是“我为群众办实事”活动最真实的写照；二是坚持问题为导向，压实工作责任，三大运营商领导要带头抓整改，层层传导压力；三是建立联席工作机制，定期进行信息沟通，组织对三大运营商的投诉问题进行协调、汇总。
