州工商局江海波副调研员到凯里经济开发区指导办理旅游投诉案件
近日，州工商局江海波副调研员带领龙兴铭科长、张清鸣队长一行到凯里经济开发区指导办理一起旅游投诉案件。
11月8日上午8点51分，州工商局12315投诉举报中心接到一名游客的投诉，投诉人薛先生称，他和妻子在开发区某玉石店被限制人身自由，且遭遇强买强卖。该旅游投诉引起了州工商局的高度重视，江海波副调研员、龙兴铭科长、张清鸣队长一行与我分局执法人员于当天上午10时15分赶到玉石店进行调查。
调查组一行到店时现场已没有游客，在江海波副调研员的带领下，调查人员对该店内经营场所进行地毯式检查。检查过程中，江海波副调研员要求经营者依法依规开展经营活动，自觉维护黔东南的旅游形象，杜绝限制人身自由、强买强卖及其他违法违规行为。他强调，该店要以此次投诉为契机，加强对《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国旅游法》和《贵州省消费者权益保护条例》等法律法规的学习，不断提升服务质量，为黔东南旅游市场的健康发展贡献力量。
经查，该店当天的第一笔交易是在10时零5分，而薛先生在8时51分投诉时就表示已经被强制购物，中间有约1小时15分的时间差。同时，我分局执法人员现场联系薛先生时，发现他已关机，随后几天多次联系仍处于关机状态。因无法联系上投诉人，且暂未发现被诉玉石店存在限制人身自由及强买强卖的证据。在办理时限内，我分局会继续联系投诉人、开展相关调查工作,如若发现被诉玉石店确实存在违法违规行为，将严惩不贷。此外，我分局还将在辖区范围内深入开展旅游市场专项整治行动，宣传相关法律法规、规范旅游从业人员的经营行为，充分保障消费者的合法权益，切实维护开发区旅游市场秩序和黔东南的旅游形象
