黔东南州市场监管局2022年上半年消费投诉信息公示

为贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》、《市场监督管理投诉举报处理办法》，充分发挥社会监督、消费预警和信用约束作用，督促经营者增强自我约束和诚信经营意识，保护消费者知情权和选择权，按照《省市场监管局关于开展消费投诉信息公示工作的通知》要求，结合工作实际，现将消费信息公示。

一、总体情况

2022年上半年,黔东南州市场监督管理投诉举报中心通过全国12315互联网平台、微信、支付宝、百度小程序、手机APP、来访、来函共接收消费者投诉举报4757件。其中投诉3607件、举报1150件。

二、接收投诉情况

2022年上半年共接受投诉3607件，其中投诉商品（产品）1860件、投诉服务1747件。投诉商品（产品）量居全州总量前5名为：一般食品422件、交通工具205件、其他商品154件、服装、鞋帽149件，烟、酒和饮料125件；投诉服务量居全州总量前5名为：电信服务325件、餐饮和住宿264件、美容、美发、洗浴服务131件、停车服务114件，制作、保养和修理服务110件。

按照商品类别进行统计，投诉量居全州总量前5名的情况。

按照服务类别进行统计，投诉量居全州总量前5名的情况。

发布机构：黔东南州市场监督管理局  发布时间：2022年8月3日