黔东南州市场监管局消费投诉信息公示

为贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》、《市场监督管理投诉举报处理办法》，充分发挥社会监督、消费预警和信用约束作用，督促经营者增强自我约束和诚信经营意识，保护消费者知情权和选择权，按照《州市场监管局关于开展消费投诉信息公示工作的通知》要求，结合工作实际，现将消费信息公示。

一、总体情况

2022年1月1日至2022年9月23日,黔东南市场监督管理投诉举报中心通过全国12315互联网平台、微信、支付宝、百度小程序、手机APP、来访、来函共接收消费者投诉举报7658件。其中投诉5722件、举报1936件。

二、接收投诉情况

截至2022年9月23日，共接受投诉5722件，其中投诉商品（产品）3065件、投诉服务2657件。投诉商品（产品）量前5名分别为：一般食品859件、其他商品293件、交通工具280件，服装、鞋帽204件，烟、酒和饮料188件；投诉服务量前5名分别为：餐饮和住宿服务415件、电信服务412件、其他服务307件、教育、培训服务190件，美容、美发、洗浴服务182件。

按照商品类别进行统计，投诉量居前5名的情况。

按照服务类别进行统计，投诉量居前5名的情况。

发布机构：黔东南市场监管局  发布时间：2022年9月28日