为进一步提高我州投诉举报业务水平和办理质效，有效防范化解风险，7月29日，黔东南州市场监管局组织召开2025年投诉举报业务工作培训会，会议由州市场监管投诉举报中心主任胡佳豫同志主持。州市场监管局党组成员、副局长杨秀开出席会议并作开班动员讲话，法规科、消费网监科、医疗器械科负责同志作工作要求，各县（市）市场监管局分管投诉举报业务负责人及业务骨干参加会议。
此次培训由州市场监管投诉举报中心业务骨干进行专题授课，重点围绕投诉举报受理流程、调解技巧、核查处置、平台操作规范等内容展开，结合案例分析深入讲解了投诉举报的规范办理。同时，针对办理投诉举报过程中存在的难点、风险点问题进行了深入的交流与探讨，同时还在现场解答处置人员在受理消费投诉举报过程中遇到的困难和疑惑，针对性提升办理质效。培训还邀请省药监局相关科室业务专家就“两品一械”投诉举报件规范办理进行专题授课。
会议强调，要进一步提升宗旨意识，要深刻的认识到处理投诉举报是市场监管部门履行“以人民为中心”发展思想的最直接体现，要以“群众利益无小事”的态度，把每一起投诉举报作为改进监管、服务民生的重要抓手，压实责任、主动作为，让群众感受到市场监管的力度和温度。
会议要求，要以高度的政治责任感、精湛的业务能力、务实的工作作风、深厚的为民情怀，高效务实地处理好每一件投诉举报，努力将矛盾化解在源头，将问题解决在基层，把群众的“烦心事”办成“暖心事”，全力维护好消费者合法权益和公平有序的市场环境。
