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夯实市场监管责任 促进旅游市场服务提质升级

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深入贯彻落实省委、省政府和州委、州政府部署要求,着力解决旅游市场中餐饮服务卫生不符合要求、旅游景区服务意识不足、能力不强和管理水平不高等问题,实现旅游旺季更旺的目标,黔东南州市场监管局快速反应,围绕资源、客源、服务三大要素,加快提升旅游供给水平和服务质量,深入开展西江景区旅游服务质量提升“百日攻坚”专项行动,推动西江千户苗寨旅游业高质量发展迈上新台阶。

专项行动重点围绕8+2”景区及重大活动举办地开展,制定印发了《2024年黔东南州市场监管局旅游服务质量提升“百日攻坚”行动工作实施方案》,成立专项整治工作小组,抽调业务骨干深入西江景区开展为期一个月的驻点帮扶72-5日,检查市场主体共182家。检查餐饮店84家次,发现问题99个,已整改47个,逾期未整改累计立案15起。检查住宿28家,发现问题27个,已整改14个。检查旅拍45家,发现问题28个,已整改20个。检查其它25家,发现问题18个,已整改6个。

西江景区目前市场主体数1527家,其中,从事餐饮364家。自开展西江景区旅游服务质量提升“百日攻坚”专项行动以来,对景区内的经营主体进行了全面的整治,景区服务质量效果明显提升。截至75日,累计完成餐饮整改示范店2家,纳入诚信经营店15家。建立西江景区示范店工作按照计划稳步进行,扎实推进放心消费景区,促进西江景区服务质量提质升级。