“五·一”期间，我州积极做好接到12315投诉举报工作。针对各县（市）市场监管局、开发区工商分热线电话的投诉，州工商局高度重视，明确专人负责、跟踪督办、回访，及时、快速处理消费者投诉。
投诉举报主要集中在食品、手机、汽车、住宿、旅游等项目。例如：4月29日消费者温先生在美团网上订购了住宿XX酒店，价值230元。但住宿当晚酒店却说没有住宿，温先生用另外一个号码咨询时又说有住宿，但要比美团网上的贵。4月30日18:30温先生向黔东南州工商局投诉，请求工商部门维权，要求商家给予说法，并赔礼道歉。黔东南州工商局12315投诉举报中心接到投诉后，及时和美团、XX酒店进行沟通。经协调，温先生得以在酒店就住，同时美团及时退还其230元，酒店向温先生进行道歉。
截止5月3日，全州受理投诉案件29件（州局12315投诉举报中心接诉28件，镇远县市场监管局接诉1件），举报案件5件，咨询案件337件。及时办结投诉有11件，挽回经济损失0.98万元，及时办结举报案件的有2件。
