州工商局12315投诉举报中心于3月1日接到消费者黄先生投诉电话：称其在某网络游戏中价值500元的武器不见了，于1月31向游戏客服反映，至今未得到处理。请求工商部门帮助维权，要求商家恢复游戏武器，或者赔偿500元。
游戏是文化娱乐，让消费者有网络娱乐的空间，根据《消法》“第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”“第十六条第二款经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。和第三款经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”州工商局12315投诉举报中心接到投诉后，按照《消法》规定，及时与该游戏公司进行沟通。公司同意给消费者进行恢复，为消费者挽回经济损失500元。消费者表示满意。
