为加速我州经济发展，提升我州企业品牌的知名度和产品的市场竞争力，黔东南州工商局结合本部门职能职责，紧紧围绕州委州政府关于加强品牌建设的工作部署，把商标注册便利化改革作为助推品牌创建的重要工作来抓。自2017年3月1日经州工商局主动申请、州委州政府支持、国家工商总局批准在州工商局设立商标受理窗口以来，至今运行满一年之际，在助推我州品牌创建方面取得了显著成效。
截止到2月28日，黔东南商标受理窗口共接待商标注册申请咨询869人次，其中，电话咨询491人次，网络咨询254人次。商标查询496人次，现场指导填写《商标注册申请书》368人次，网上预审查115人次，直接受理商标注册申请659件，窗口申请量在第二批设立的41个窗口中排名第23位，在设立的5个省内窗口中排名第2位。至此，全州有效注册商标达到6135件。2016年同期商标申请1912件，商标注册859件，商标有效注册总量4792件；2017年同期商标申请3443件，商标注册1381件，商标有效注册总量6135件；分别比去年同期增长80%，60%，28%。
商标受理窗口的设立，还为我州商标申请人提供极大便利。一是商标申请人由“窗口”设立前的每申请一件商标都需要去北京改变为可在凯里直接办理，既节省了时间，又节省往返成本；二是商标窗口的设立可以让商标申请人绕过商标代理机构直接向行政机关申请，减少了代理费用，由过去每一件商标申请费用需要2000元变成每件只需300元；三是方便商标查询。商标受理窗口可以直接为商标申请人就拟申请商标进行查询，减少了因拟申请商标与他人已注册商标相同或相近而被驳回的风险。
黔东南商标受理窗口运行一年能取得这样显著的成绩，主要得益于以下做法：
（一）搭建窗口平台。将商标受理窗口选址在州工商局办公楼一楼大厅，选派 2 名业务骨干到商标受理窗口，配备了商标注册所需的各种办公设备，成功搭建起了一个立足凯里、服务全州、辐射周边的商标注册申请便捷新平台。
（二）提高服务质量。商标受理窗口始终把服务作为工作的重点，多手段提供咨询服务，充分应用窗口、电话、网络等平台提前为申请人提供商标查询、商标类别分类、商标名称确定等服务；对于办理程序做到一口清，一次办理成功；最大化精简材料，申请人只需一张主体资格证明文件、一个证明公章（或个人签名）、一个商标，即可申请办理商标注册，改变了以往要亲自前往北京或者找商标代理机构办理的局面，缩短了办事时限，节约了申请成本。
（三）多渠道多形式开展宣传。一是采用广播电台、电视台、推文、互联网、《黔东南日报》等媒体多种形式向社会广泛宣传商标受理窗口的职责权限、商标便利化改革信息等内容；二是召开全州工商系统商标业务培训会，将窗口相关政策资料下发至县（市）商标管理机构，扩大宣传范围；三是印制各类业务指导资料，结合“3.15”活动和“知识产权”活动周进行现场宣传讲解；四是创建“黔东南商标受理窗口”公众微信号，将商标注册设置为专门宣传板块，向社会公众介绍“商标注册须知”、“商标注册申请书填写”、“商标注册常见问题指南”等内容，便利公众查询了解。
（四）创新工作方式。为更加便利地为辖区内县（市）和邻近市州相关申请人提供优质服务，窗口充分运用网络平台，“零距离”审核，利用微信、QQ、电子邮箱等多种网络手段，对注册申请材料进行远程审核，材料符合相关规定后邮寄到商标受理窗口即完成注册申请，吸引了来自深圳、云南、贵阳、黔南州等地区的多个申请人大量申请商标注册。窗口运行一年来，共接待州外咨询57人次，受理州外商标申请79件。
（五）注重后续服务。由于我国商标注册采取的是审查制度，需要经过国家工商总局商标局形式审查和实质审查，历时较长，一般情况下，依据《商标法》规定，商标受理期限3个月，审查期限3个月，公告期限3个月，成功注册1个商标至少需要9个月左右的时间。考虑到此种实际情况，窗口在受理完成1件商标后，实行全程跟踪指导，紧密关注商标受理（商标补正）、商标发票、实质审查、驳回复审、商标注册证的相关动态，实时掌握商标申请最新进展。
