1月9日上午，黔东南州一企业为感谢州市场监管局窗口的贴心服务和高效的办事效率，将一面鲜红的锦旗送到了工作人员手中。
该企业是剑河某山泉有限责任公司，是一家饮用天然泉水生产企业，于2023年1月4日向窗口提交了食品生产许可证的延续申请。窗口收到申请后，充分发挥职能优势，主动靠前服务，以“远程帮、网上办、邮寄送”三措并举，于1月6日为企业核发了食品生产许可证。
事前“远程帮”，精准指导。窗口人员第一次收到企业申请后，远程对申请人进行预审，指导、完善材料，使企业能成功提交申请，避免了因材料不符导致多次退回的情形，大幅节省企业申请的时间。事中“网上办”，高效便捷。企业通过微信提交申请后，积极协调现场核查组，及时将材料通过网上移交给核查组，核查组完成现场核查后，通过网上将核查材料及时传送给窗口，窗口在第一时间给企业进行审批、制证。事后“邮寄送”，利民惠企。窗口人员完成制证后，通过电话通知企业领取食品生产许可证，并告知企业可以选择许可证送达的方式，既可以到窗口领取证书，也可通过邮寄的方式送达证书，从而使就算位于偏远乡镇的生产企业，也能方便、快捷地取得食品生产许可证，降低了企业的办事成本。
正如剑河某山泉有限责任公司赠送窗口的锦旗上写到“高效务实办实事 贴心服务为企业”。窗口通过“远程帮、网上办、邮寄送”三措并举，不但及时解决了企业在申请过程中的疑难问题，而且企业无需为提交申请材料、审核后的补交材料、领取生产许可证等事项往返跑，提高了办事效率，节省了企业办事成本，塑造了市场监管部门形象，切实提升了企业的满意度和获得感。
