日前，13时34分，投诉者郝恬电话投诉称，我和家人到西江苗寨旅游，到景区一家苗药王店里看药材（三七）时，商家没经我们同意，就打碎成粉，说：不买不行，有损耗。我们是外地人，当场没有办法就花了2100元购买了天价三七粉，请求市监部门、消费者协会帮助维权。
接到投诉后，雷山县市场监督管理局西江分局执法人员立即赶到现场，执法人员经调查后得知投诉人投诉情况属实，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条关于消费者享有公平交易的权利“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”的规定，责令经营者无条件退还消费者所有购货款，消费者将商品退给商家。最终商家通过银行转账至消费者账户上，直至消费者确认收款为止。调解于14时50分结束。 (杨华李胜伟 白广恒)
