黔东南州市场监督管理局2025年第三季度消费投诉信息公示

为贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《市场监督管理投诉举报处理办法》，充分发挥社会监督、消费预警和信用约束作用，督促经营者增强自我约束和诚信经营意识，保护消费者知情权和选择权，按照《州市场监管局关于开展消费投诉信息公示工作的通知》要求，结合工作实际，现将2025年第三季度消费投诉信息公示如下：

一、总体情况

2025年第三季度，黔东南州市场监管系统12315平台共登记各类消费诉求16560件，其中咨询12140件、投诉3168件、举报1252件。

二、接收投诉情况

2025年第三季度，黔东南州市场监管系统12315平台共登记投诉3168件（其中：商品投诉1799件、服务投诉1369件）。投诉商品量前5名分别为：食品551件、其他商品147件、医疗器械140件、交通工具83件、服装及鞋帽83件；投诉服务量前5名分别为：餐饮和住宿服务447件、专业技术服务174件、其他服务127件、旅游服务105件、美容美发洗浴服务86件。

按照商品类别进行统计，投诉量居前5名的情况

按照服务类别进行统计，投诉量居前5名的情况

发布机构：黔东南市场监管局   发布时间：2025年10月10日