近年来，代驾服务行业快速发展，为消费者出行带来了诸多便利，同时也存在入行门槛低、从业人员职业素养参差不齐、资质标准缺失、收费不透明、绕路宰客等乱象，让不少消费者踩“坑”。在此，黔东南州消费者协会提醒广大消费者，在选择代驾服务时，要通过正规公司的官方渠道下单，慎选路边蹲守等单的代驾，避免消费服务风险。
一是通过正规代驾公司官方渠道下单。代驾服务涉及人身财产安全，建议消费者通过代驾公司客服电话、手机APP或小程序线上平台等官方渠道下单，司机资质和安全教育、计费标准、收费方式、行驶路线、售后服务等有规范的管理措施，同时通过正规平台下单后，消费者和代驾公司形成了合同关系，消费者权益更有保障。
二是提前了解代驾公司的形象标识并当场核实。司机到达时，先核实司机身份是否与下单信息一致，以及是否与下单代驾公司旗下司机的马甲着装、头盔和折叠车等装备和形象标识一致。如有疑问，应立即与公司客服联系核查，不轻易上车。
三是谨慎呼叫路边代驾规避“黑代驾”风险。选择路边蹲守等单的代驾一定要谨慎。路边蹲守的代驾可能属于个人接单的私下交易行为，缺乏公司的监管和约束，存在冒充品牌代驾公司身份、绕路、收费高以及人身财产安全等风险，万一发生消费纠纷，维权难，消费者慎选。
四是保留消费凭证方便维权。消费者要保存好消费凭证，如发票或消费订单截图、行车记录等作为维权证据。消费者如发现在代驾服务过程中，有绕路、收费异常、宰客或恐吓等违法行为时，应立即联系代驾公司客服核查、报警或拨打12345政务服务热线电话、12315市场监管投诉举报电话依法维权。
黔东南州消费者协会
